内容提要：

　　数字政府建设是我国推动国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手，数字技术与政务服务的融合已成为政府数字化智能化转型的共识和发展趋势。以大模型技术为代表的人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在对数字政务领域带来深刻变革与巨大挑战。近年来，我市建设青岛智慧审批平台，创新推出50个数字化审批服务场景，为企业和市民群众提供了从申报到领证的全流程数字化服务模式，并取得良好成效。但与当前“高效办成一件事”的新要求、企业和市民群众的新期盼相比，仍存在服务资源匹配精度不足、线下导服人员专业度不强、线上线下审批交互效率不高等问题，影响企业和群众办成“一件事”的体验。建议充分利用大模型技术对现有政务服务模式进行赋能，推进大模型技术与“高效办成一件事”融合创新，探索打造“人工智能+政务服务新模式”，进一步优化政务服务，提升行政效能，最大限度便民利企。

 市委党校第65期中青班学员、

　　市行政审批局数字平台建设处处长 杨兴梅