习近平总书记10月10日在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的重要讲话（以下简称“讲话”）中强调，“我们党来自于人民，为人民而生，因人民而兴”，提出领导干部必须努力提高群众工作能力等七种能力。2018年以来，习近平总书记两次莅临青岛，为青岛的未来谋篇布局。贯彻落实习近平总书记要求，让青岛这只“独角兽”在未来城市竞争中乘风破浪，各级领导干部必须始终贯穿“从群众中来，到群众中去”的工作方法，不断提高群众工作能力。

（一）提高宣传引导组织动员能力

讲话要求领导干部“要注意宣传群众、教育群众，用群众喜闻乐见、易于接受的方法开展工作，提高群众思想觉悟，让他们心热起来、行动起来。”一要多听群众心声。民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。把握群众思想脉搏，有针对性地进行思想教育工作，解决其思想上的困惑和疑虑。通过耐心细致的思想工作，引导群众科学认识问题、正确对待问题。二要多讲务实之话。党员干部跟群众讲话一定要多讲实话，把情况讲清、困难讲明、政策讲透；要敢讲真话，实事求是摆情况，耐心细致说道理。三要多打形象比喻。巧妙运用形象比喻，运用小故事、小案例，把一些群众难以理解的理论讲得通俗明白，把抽象的问题讲得具体实在。四要多用谚语俗话。谚语、俗话是群众在日常生活中创造的，不仅广为流传，还通俗、易懂、简练，运用得当，不但能使说话生动活泼，且可以加深理解，增强与群众沟通的效果。

（二）提高为民务实担当作为能力

讲话要求领导干部“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众‘急难愁盼’的问题”。一是坚持“以人民为中心”。始终把群众的利益放在第一位，加快推进民生领域体制机制改革，着力提高保障和改善民生水平，不断完善公共服务体系，不断促进社会公平正义，始终把群众的痛点和难点作为工作的重点。二是勇于担当作为。既要有“谋大事”的胸襟和眼界：落实党中央关于实现全体人民共同富裕的要求，带领群众勤劳致富，在就业、教育、卫生、住房等方面不断取得实实在在的成果；又要有“办小事”的细心和耐心：为群众解决好为了一张身份证、一纸证明信、一枚印章等“跑断腿”的难题，让群众办事更加方便、踏实。

（三）提高化解矛盾驾驭风险能力

讲话要求领导干部“要自觉运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾，维护社会公平正义。”第一，领导干部要见微知著，及时发现深层次矛盾。增强忧患意识，居安思危，通过基层调研和深度思考，及时发掘深层次矛盾，牢牢把握工作主动权；掌握事物发展的规律，研判事物发展的趋势，强化防范重大风险意识；及时发现倾向性、苗头性矛盾，未雨绸缪，防患于未然。第二，善于抓住“牛鼻子”问题，提高解决问题的针对性。以重大问题为导向，抓住关键问题进一步研究思考，着力推动解决发展过程中面临的一系列突出矛盾和问题。第三，增强执行能力，果断处置复杂局面。要学习掌握唯物辩证法的根本方法，不断增强辩证思维的能力，提高驾驭复杂局面、处理复杂问题的本领。要善于处理局部和全局、当前和长远的关系，在权衡利弊中趋利避害，作出最为有利的战略抉择。要临机应变，对于比较棘手的突发事件，必须把握时机，快速决断，尽量在事件初始阶段就采取有效措施，防止事态扩大；要健全应急机制，善于对各种潜在的风险进行科学预判和超前准备，形成科学的应急机制，化被动为主动。