“做好深入细致的群众工作，把群众发动起来，构筑起群防群控的人民防线”。习近平总书记在湖北省武汉市考察新冠肺炎疫情防控工作时，对做好抗疫时期的群众工作提出明确要求，为紧紧依靠人民打赢疫情防控人民战争指明了行动方向。

做好群众工作，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量，是习近平总书记“战疫”部署的重要方面。群众工作本就千头万绪、任务繁重，在抗击疫情的特殊时期，面临不少新情况、新问题、新矛盾，更加需要各级干部想得更多、做得更细、抓得更实，当好人民群众贴心人，为战胜疫情夯实社会基础。

做好群众工作，要深怀爱民之心，把责任扛起来。疫情面前，党中央始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，所有防控措施都首先考虑尽最大努力防止更多群众被感染，尽最大可能挽救更多患者生命，体现了深厚的爱民情怀。抗疫还在持续，各项工作艰巨繁重。从病患救治到健康管理，从生活保障到复工复产，都需要把人民利益真正放在心上，多倾听群众的呼声，多想想群众的困难，切实扛起责任，以更严作风、更实举措把党中央决策部署落实落地。

做好群众工作，要聚焦基层社区，把力量沉下去。社区是抗击疫情的最前沿，做好疫情防控工作关键在社区。要进一步推动防控资源和力量下沉，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，加强社区防控措施的落实，把社区这道防线守严守牢。要打通政策落实的“最后一公里”，加大对医疗力量薄弱地区的支持力度，促进优质医疗资源下沉，加强农村医务人员和基层干部培训，有效消除盲区、补齐短板。

做好群众工作，要多理解、宽容、包容。疫情发生以来，湖北和武汉等疫情严重地方的群众自觉服从防控大局需要，自我隔离了较长时间，作出了很大的牺牲和奉献。对我们的人民，各级干部要怀着感谢之心、体谅之意做好工作。既要理解、宽容、包容群众的情绪波动乃至宣泄，及时回应社会关切和舆论关注，多下解疑释惑、有效疏导的功夫；更要深入群众、深入实际，搞清楚情绪来自哪里、问题出在哪里、解决办法是什么，多想想自身工作还有哪些可以改进之处，继续加大各方面工作力度。在防控措施实施过程中，应注意方式方法，考虑群众感受和现实难处，多一些耐心劝导，防止简单粗暴，文明规范地做好防控工作。要高度重视疫情对群众生产生活的不利影响，忧民之忧、急民所急，把工作做在前面，让服务更加主动，有效保障群众基本生活需求，做好对困难群体的关心和帮助，以“实打实”换来“心贴心”。